Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30/12/2025

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Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais, frais et conditions d’expédition.

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France

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⏱ Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.

📬 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

France : 2 à 5 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, grèves, périodes de forte demande, etc.).

💰 Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et dépendent :

de la destination
du poids de la commande
du mode de livraison sélectionné

📦 Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi après 10 jours, contactez-nous à :
elegancesounnah@gmail.com

❗ Problèmes de livraison

Colis perdu ou retardé

Si votre colis semble perdu ou fortement retardé, merci de nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte.
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🛃 Douanes et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.